Relações Públicas de A a Z (1) — LEANDRO PAUL
Above the Line (ATL) / Meios massivos
Designação aplicada às estratégias de comunicação institucional que recorrem a meios de grande difusão, como a televisão, a rádio, a imprensa e os painéis exteriores, com o objectivo de reforçar a notoriedade e a reputação da organização.
Embora tradicionalmente associados a campanhas de publicidade, os meios massivos podem ser utilizados em Relações Públicas para amplificar mensagens institucionais, divulgar causas, políticas corporativas ou projectos de responsabilidade social, sempre com enfoque na credibilidade e na coerência da imagem pública.
Abstract/Resumo
Resumo executivo de relatórios, estudos ou apresentações institucionais. Deve destacar objectivos, metodologia e conclusões principais, permitindo aos decisores e stakeholders compreender rapidamente o essencial sem recorrer ao documento integral. É ferramenta frequente em relatórios de impacto, estudos de reputação ou trabalhos académicos aplicados à comunicação.
Accionista
Pessoa singular ou colectiva que detém acções numa sociedade anónima, participando assim no seu capital social, fazendo por isso parte do grupo dos stakeholders (partes interessadas).
Para além do interesse financeiro, o accionista constitui um público estratégico nas Relações Públicas, pois a sua percepção e confiança influenciam directamente a estabilidade e a reputação da organização.
A comunicação com accionistas deve ser clara, transparente e contínua, incluindo relatórios anuais, assembleias, newsletters e encontros de prestação de contas.
Account/Conta/Cliente
Conta de cliente gerida por uma agência ou departamento de comunicação, que reúne as actividades de planeamento, execução e avaliação de projectos de Relações Públicas.
A sua gestão é feita por um account manager ou gestor de contas, que assegura a coordenação entre cliente e equipa, a execução de acções e a manutenção de um relacionamento de confiança. Em Publicidade e Marketing mantém significado semelhante.
Account manager/Gestor de contas/Gestor de cliente
Profissional responsável pela gestão directa da conta de cliente numa agência ou departamento de comunicação.
Actua como elo entre a instituição e a equipa de trabalho, assegurando que as estratégias são correctamente implementadas, prazos respeitados e objectivos cumpridos.
Deve ter capacidade de escuta, coordenação e tradução das necessidades do cliente em acções de Relações Públicas.
Accountability/Prestação de contas
Princípio que traduz a obrigação de uma organização prestar contas das suas acções, decisões e resultados perante os seus públicos.
Está ligado à transparência, à credibilidade e à responsabilidade social, constituindo factor essencial para a construção e manutenção da reputação. Pode expressar-se em relatórios de sustentabilidade, auditorias de comunicação ou práticas de comunicação clara e verificável.
Continua amanhã
LEANDO PAUL *
*CEO da agência FDS-Fim de Semana; docente universitário: doutorando (Ph. D.) em Relações Públicas
Este artigo intitulado foi publicado em primeira-mão na versão PDF do jornal Redactor, na sua edição de 09 de Dezembro de 2025, na rubrica de opinião denominado Relações Públicas de A a Z
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