BCI e Superbrands juntos pela excelência e reputação das marcas
Decorreu na Terça-feira, 12 de Maio, a 4.ª Conferência Marketeers em Acção – Superbrands Moçambique, subordinada ao tema “Pessoas: O Activo Reputacional que Sustenta as Marcas”, reunindo especialistas nacionais e internacionais para debater o papel central do capital humano na construção de marcas fortes e sustentáveis.
Com o apoio do BCI, o evento destacou a importância das pessoas como principal activo das organizações, sublinhando que a reputação das marcas é construída, sobretudo, a partir da qualidade das relações que estabelecem com os seus públicos. O BCI esteve representado pela sua Directora Central de Marketing, Ana Zara Fateally, que integrou um painel de debate sobre reputação, confiança e experiência, com enfoque no papel das pessoas na era da Inteligência Artificial.
A conferência contou com a participação do keynote speaker internacional Matheus Vecchio, especialista brasileiro em vendas, comunicação e marketing de retalho. Na sua intervenção, destacou o tempo e o dinheiro como os principais activos do ser humano, defendendo que a compreensão destes factores é essencial para criar experiências de venda e compra mais relevantes e eficazes, com o cliente no centro das decisões.
Também presente, a antiga Ministra Vitória Diogo enfatizou a importância da qualidade do serviço prestado, defendendo que as marcas devem colocar o cliente no centro da sua actuação, desde a forma como comunicam até à maneira como constroem a sua reputação.
Para Ana Zara Fateally, a conferência constituiu “uma oportunidade única de partilha de experiências”, reforçando que “a reputação e a confiança constroem-se no dia-a-dia, através de uma experiência consistente e orientada para a excelência no relacionamento com o cliente”.
A Superbrands é uma organização internacional independente, presente em cerca de 90 países, dedicada à identificação e promoção de marcas de excelência. Em Moçambique, desde 2011, mais de 50 marcas já foram reconhecidas, entre as quais o BCI, que integra este grupo de referência no panorama nacional
©Redactor
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