Contexto

Sentiment analysis – Avaliação automatizada do tom de menções e conversas (positivo, negativo, neutro, incluindo nuances contextuais)

Responsabilidade ambiental – Compromisso de uma organização em reduzir impactos ecológicos e contribuir para a sustentabilidade.

Recolha de feedback/ Processo de obter opiniões, críticas e sugestões de públicos internos e externos sobre acções e mensagens da organização

Public affairs/Assuntos públicos – Área das Relações Públicas dedicada à gestão do relacionamento entre organizações e o poder público.

Pitching virtual/Proposta digital à imprensa – Processo de apresentar ideias, temas ou propostas a jornalistas, editores, bloggers …

Optimização de comunicação – Processo de melhorar continuamente canais, mensagens e estratégias para aumentar eficácia. Nas Relações Públicas

Inserção oportuna de mensagens institucionais em temas de alto interesse público, quando houver pertinência e valor informativo.

Monitoria dos media/clipping Processo de acompanhamento contínuo de notícias na media tradicional, redes sociais (através da social listening)

Mário Ferro (Ferro & Ferro) – Fundador da agência de comunicação Ferro & Ferro, Mário Ferro foi um impulsionador da comunicação empresarial.

Lobby/Lobismo/Representação de interesses Prática de influenciar decisões políticas ou institucionais em benefício de interesses específicos