Contexto

Yield management aplicado à comunicação — Conceito originalmente ligado à gestão de receitas em sectores como aviação e hotelaria

Workflow/Fluxo de trabalho — Fluxo de trabalho que define etapas, responsabilidades e prazos na execução de actividades.

Valorização da marca — Processo de reforçar a percepção positiva e a relevância de uma marca junto dos seus públicos.

Usabilidade — Facilidade de utilização de plataformas digitais, documentos ou serviços comunicacionais por parte dos públicos.

Usabilidade — Facilidade de utilização de plataformas digitais, documentos ou serviços comunicacionais por parte dos públicos.

Transparência — Princípio que orienta a actuação comunicacional baseada na clareza, veracidade e acesso à informação

Testemunhal
Depoimento de uma pessoa, geralmente com credibilidade ou reconhecimento, em apoio a uma causa, produto ou organização.

História construída e comunicada pela organização para transmitir valores, identidade e objectivos estratégicos.

Sentiment analysis – Avaliação automatizada do tom de menções e conversas (positivo, negativo, neutro, incluindo nuances contextuais)

Responsabilidade ambiental – Compromisso de uma organização em reduzir impactos ecológicos e contribuir para a sustentabilidade.