Contexto

Usabilidade — Facilidade de utilização de plataformas digitais, documentos ou serviços comunicacionais por parte dos públicos.

Usabilidade — Facilidade de utilização de plataformas digitais, documentos ou serviços comunicacionais por parte dos públicos.

Transparência — Princípio que orienta a actuação comunicacional baseada na clareza, veracidade e acesso à informação

Testemunhal
Depoimento de uma pessoa, geralmente com credibilidade ou reconhecimento, em apoio a uma causa, produto ou organização.

História construída e comunicada pela organização para transmitir valores, identidade e objectivos estratégicos.

Sentiment analysis – Avaliação automatizada do tom de menções e conversas (positivo, negativo, neutro, incluindo nuances contextuais)

Responsabilidade ambiental – Compromisso de uma organização em reduzir impactos ecológicos e contribuir para a sustentabilidade.

Recolha de feedback/ Processo de obter opiniões, críticas e sugestões de públicos internos e externos sobre acções e mensagens da organização

Public affairs/Assuntos públicos – Área das Relações Públicas dedicada à gestão do relacionamento entre organizações e o poder público.

Pitching virtual/Proposta digital à imprensa – Processo de apresentar ideias, temas ou propostas a jornalistas, editores, bloggers …